PREDMEDIAČNÁ FÁZA
Oslovenie mediátora
- Človek, ktorý sa ocitne v ťažkej životnej situácii, pretože nie je schopný sám vyriešiť svoj spor s druhou stranou, ma osloví telefonicky alebo e-mailom. Rozhovorom zisťujem o aký spor sa jedná. Taktiež vyhodnotím, či v danom prípade bude vhodné použiť mediáciu a zistím, či je predpoklad, že s ňou druhá strana bude súhlasiť. Rozhovor netrvá dlhšie ako 20 minút a je bezplatný.
Osobné stretnutie s mediátorom
- Ak áno, dohodnem si so stranou osobné stretnutie, aby som lepšie porozumela podstate sporu, jeho vývoju a dozvedela sa viac o stranách, do života ktorých zasahuje. Následne si vyhodnotím, či mám záujem viesť mediáciu, keďže mediácia je dobrovoľný proces rovnako ako pre strany, tak aj pre mediátora. Mohla by som byť napríklad voči jednej zo strán zaujatá, lebo by som ju poznala, prípadne mala výhradu svedomia, ktorá by mi nedovoľovala v spore vystupovať. V prípade, že sa so stranou dohodneme v spolupráci pokračovať, vysvetlím jej hlavné zásady mediácie a zistím, či druhú stranu pozvem na stretnutie ja, alebo ma bude kontaktovať sama na základe rozhovoru so stranou, ktorá mediáciu iniciovala. Aby aj druhá strana mala rovnaké podmienky ako prvá strana, dohodneme si osobné stretnutie, kde si vypočujem jej pohľad na spor a vysvetlím jej hlavné princípy mediácie. Následne si dohodneme so stranami dátum, čas a miesto stretnutia. V prípade, že sú klienti mimo Zvolena, kde mám kanceláriu a je pre nich lepšie, aby som vycestovala za nimi, dohodneme sa na nájdení vhodného miesta na stretnutie, ktorým nemôže byť kaviareň, ani reštaurácia. Takéto individuálne stretnutie s každou stranou trvá približne jednu hodinu a je spoplatnené 30 EURAMI za hodinu.
MEDIAČNÁ FÁZA
Úvod
- Na začiatku je potrebné splniť určité úkony, ktoré ukladá zákon, aby mediácia mohla oficiálne začať. Patrí sem informačná povinnosť, podľa ktorej informujem strany o svojom postavení v mediácii, o priebehu mediácie, zásadách, účele a spôsobe vedenia mediácie, o spôsoboch jej ukončenia, výške odmeny za vykonanie mediácie a na požiadanie informujem osoby strany o získanom vzdelaní a skúsenostiach. Ak sporové strany súhlasia a poučeniu v plnej miere porozumeli, tak spolu podpíšeme Dohodu o začatí mediácie. Po podpise Dohody o začatí mediácie mediátor urobí zápis do knihy mediácií, ktorú podpíšu aj strany sporu. Zápis Dohody o začatí mediácie a zápis o skončení mediácie v knihe mediácií má pre plynutie premlčacej lehoty a zánik práva rovnaké právne účinky ako uplatnenie práva na súde. Spoločne tiež špecifikujeme a dohodneme pravidlá vedenia mediačného konania, časový horizont, odmenu mediátora, spôsob oficiálnej komunikácie, a ďalšie.
Jadro
- Následne každá zo strán dostane rovnaký, neprerušovaný priestor na vysvetlenie svojho pohľadu na problém. Mediátor vytvára podmienky, aby sa každá strana mohla slobodne vyjadriť bez prerušenia druhou stranou. A po vypočutí oboch strán analyzuje získané informácie, aby správne pochopil problém a spoločne so stranami jasne definoval podstatu sporu a identifikoval kľúčové otázky, ktoré strany potrebujú vyriešiť. Sporové strany dostávajú priestor na vzájomnú komunikáciu. Úlohou mediátora je viesť komunikáciu a pomôcť stranám v pokojnej atmosfére odhaľovať záujmy a potreby strán a viesť ich k vzájomnému porozumeniu. Lebo len po čo i len čiastočnom pochopení protistrany, môžu strany pristúpiť k hľadaniu konkrétnych možností riešenia sporu. Mediátor stranám pomáha formulovať nimi zvolené riešenie sporu.
Záver
- Na základe prijatia konkrétneho riešenia problému oboma stranami mediátor spíše Mediačnú dohodu Strany si jasne a zrozumiteľne definujú a odsúhlasia jednotlivé body, vedúce k vyriešeniu sporu. Spísaná a podpísaná mediačná dohoda zaväzuje jej účastníkov plniť povinnosti ku ktorým sa v nej zaviazali.
- Dĺžka trvania celej mediácie je individuálna, záleží od aktivity strán a náročnosti prípadu. Skúsenosti ukazujú, že trvanie v rozmedzí 2 až 2,5 hodín s prestávkami je ideálne. Niekedy stačí stranám jedno mediačné stretnutie, aby dospeli k Dohode, inokedy sú potrebné ďalšie stretnutia. Realisticky by som rátala s tromi stretnutiami. Hodinová sadzba pre každú stranu sporu za mediáciu je 40 EUR na hodinu.